Como alterar uma Ajuda?

Apenas o Gestor da Escola ou a Gestão de rede podem alterar um Ticket (ajuda);

**1º passo:**Pressione sobre a opção Suporte;

**2º passo:**Selecione o Ticketem que se deseja editar e pressione em "Ver";

**3º passo:**Após aberto o **Ticket,**pressione o botão "Alterar"****;

**4º passo:**Informe o Status do Ticket e sua Prioridade. Após feito isso, pressione em "Avançar";

**5º passo:**Informe o Tipo do Ticket e pressione em "Avançar";

6º passo:Encaminhe oTicket para alguma Gestão, selecione para quando deve ser a p****róxima resposta e o P****razo para a Solução. Pressione em **"Avançar"e depois em"Pronto"**para confirmar.

Pronto, o Ticket será alterado.