Gestão Escolar: Introdução ao SUPORTE
Gestão da Rede: Introdução ao SUPORTE
À funcionalidade de Suporte, uma ferramenta essencial no nosso sistema, projetada para auxiliar na resolução de dúvidas e problemas dentro do ambiente escolar. Como parte da Gestão Escolar, você terá um papel fundamental na intermediação e solução desses desafios.
No Suporte, os problemas e questões são submetidos na forma de tickets. Estes tickets são criados inicialmente pelos professores e, são encaminhados para a Gestão Escolar para sanar as dúvidas e problemas. Como Gestão Escolar, você será responsável por receber, avaliar e resolver esses tickets. Caso um problema ou dúvida esteja além do escopo ou capacidade da gestão escolar, você tem a opção de escalá-lo para a Gestão da Rede, buscando suporte adicional.